Aquí puedes encontrar algunas preguntas que pueden ser guía en caso de alguna dificultad o error en tu compra. Para dudas y aclaraciones, puedes contactarte al número de nuestra óptica, el cual es: 9331663372 en la cual te atenderemos de la manera más rápida posible.
Pagos
¿Hay cargos adicionales por el uso de ciertos métodos de pago?
No, no hay cargos adicionales en ningún método de pago.
¿Qué método de pago tiene la óptica?
Puedes pagar con los siguientes métodos de pago:
Efectivo
PayPal
Tarjeta de Crédito / Débito
¿Existe la opción de pagos a plazos?
No, por el momento no tenemos pagos a plazos.
¿Qué pasa si mi pago es rechazado y no puedo realizar mi compra?
Si tuviste un inconveniente con tu pago, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp al 9331663372
¿Ofrece la óptica descuentos por el uso de ciertos métodos de pago o tarjetas?
No, por el momento no hay descuentos en ningún método de pago.
Envíos
¿A dónde realiza la óptica envíos?
Envíos a todo Paraíso y Villahermosa Tabasco.
¿Cuáles son los costos de envió?
Costo de envío desde:
Paraíso $166
Villahermosa $400
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
Depende del método de envío que quiera elegir:
MexPost – 3 hasta 8 días hábiles. Máximo: 10 días.
DHL – 1 hasta 2 días hábiles. Máximo: 5 días.
¿Es posible rastrear mi envío durante el proceso de entrega?
SI, si es posible rastrear el envío.
¿Ofrece la óptica opciones de envío express?
La óptica no tiene ningún tipo de envío express.
¿Tienen envío internacional?
No, aún no tenemos envío internacional.
Sucursales
¿Cuántas sucursales tiene la óptica?
La óptica cuenta con 1 sucursal.
¿Dónde esta ubicada la sucursal?
Calle Gregorio Méndez con esquina Ignacio Zaragoza #226, Paraíso Tabasco.
¿Puedo hacerme el examen de la vista en la tienda?
Si, si puedes hacerte el examen y sin ningún costo.
Garantías y devoluciones
¿Qué cubre la garantía de los productos?
Garantía de uso: Esta cubre producto dañado o con imperfecciones al igual que producto extraviado por el cliente, siempre y cuando tenga su comprobante de compra.
Garantía de envío: Esta cubre producto dañado o producto extraviado, siempre y cuando tenga su comprobante de compra.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de los productos?
De 8 a 14 meses dependiendo el armazón elegido.
¿Cómo puedo iniciar un proceso de devolución o garantía?
Comunícate con la óptica. Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o incluso visitando la tienda en persona. Explica el problema que tienes con los lentes y solicita instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o reclamación de garantía, siempre y cuando tenga el comprobante de compra.
¿Existen cargos adicionales por devoluciones o procesos de garantía?
No, no existen cargos por devoluciones o procesos de garantía.
Productos
¿Son auténticos todos los productos que vende la óptica?
Todos nuestros productos son exportados desde la distribuidora INDIGO, la cual, es la que fabrica nuestros lentes con todas las medidas necesarias.
¿Ofrece la óptica una variedad de marcas?
Si, maneja desde marcas variadas, hasta marcas exclusivas.
¿Qué materiales se utilizan para los lentes?
Maneja materiales certificados, como lo son: CR-39 y HIINDEX, de los cuales, puede obtener información en nuestro apartado de características técnicas.
¿Qué tratamiento de lentes ofrece la óptica?
Ofrece tratamientos como: foto anti-blue, antirreflejante, y fotocromático, de los cuales, puede obtener mas información en nuestro apartado de características técnicas.
¿Es posible cambiar las micas de mis lentes?
Sí, por supuesto que es posible.
¿Cómo puedo determinar el tamaño adecuado de mis anteojos?
Puede asistir a nuestra óptica para realizarle una medición del tamaño para sus lentes, el cual es completamente gratis.
Descuentos y promociones
¿Ofrece la óptica descuentos para nuevos clientes?
Si, aplica para todos los clientes que asistan o requieran un producto de la óptica.
¿Existen promociones o descuentos estacionales?
Si, la óptica maneja promociones cada mes.
¿Cómo puedo aplicar códigos de descuento durante el proceso de compra?
Actualmente no manejamos descuentos con códigos.
¿Existe algún descuento para clientes recurrentes?
Si, va variando de las compras que este realice.
¿Puedo obtener una membresía especial para obtener beneficios adicionales?
Por el momento, no manejamos membresías especiales.
¿La óptica ofrece paquetes de promoción?
Si, ofrece paquetes familiares y para estudiantes. puede preguntar al número 9331663372.